ライフバル足立・埼玉東は東京ガスの地域の顔として、ガスに関するワンストップサービスをご提供

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ごあいさつ
身近で信頼できる暮らしの総合窓口
弊社は、東京ガスグループの地域拠点として、年間約20万件のお客さまとお会いする機会をいただいていますが、お客さまのご要望にお応えできたとしても、お客さまから顔が見えない会社になってはいけないと肝に銘じています。

”この会社に、この人にお願いしてよかった”と思っていただける仕事を
近年では、ガス設備のご用命だけでなく、住宅設備機器や、さらに屋内のリフォームからエクステリアまで業務範囲が広がっています。そこで大切なのは、お客さまと私共のあいだに”人と人”という信頼関係を築くということです。
マニュアル化されたサービスだけではなく、本当にお客さまの幸せを考えた、社員一人ひとりの創造力があればこそ成立する関係です。
たとえ業務内容を超えたご要望をいただいても、それはお客さまに笑顔になっていただくチャンスであり、また、長いお付き合いをしていただく、大切なきっかけと考えています。


社員にとっても魅力的な会社であるために
お客さまから笑顔をいただくということは、仕事に対するやりがいを感じる瞬間でもあります。また、リピートを生むことで、会社の業績にもつながっています。さらに、業績が向上すれば、その分を社員に還元できます。目の前の目標をクリアすることも大切ですが、目の前のことだけではなく、この会社にいて楽しいというバランスが、お客さまの笑顔の源となります。私自身も、普段から社員と同じ目線を大切にし、業務指示とは離れた、社員との会話を心がけています。仕事の面白さを教えてくれる会社で、社員自ら「やる気スイッチ」を入れています。

地域ナンバーワンのリビング&エネルギー企業になるために
ネームバリューやブランドではなく、人と人との関係を大切にしたい。例えば、ガス機器を取替えに行き、帰り際にお客さまに呼び止められて、「ついでに水道も見ていってもらえるかしら」と相談されるような関係づくりができる。これからもそんな社員が、お客さまの笑顔を実現していきます。
代表取締役社長 宮田 秀幸